堪に頼ってばかりでは

30-08-2019 by admin

ある専門家は、営業は勘にばかり頼っていても限界がある。長年の経験、そして勘も勿論営業マンには重要だけど、これからのデジタル社会では販売チャネルが広がり顧客のニーズは益々多様化するため、営業マンこそデジタルツールを活用した先進的な営業をするべきだと言っていました。

確かにそうかもしれません。スマホで物を買う人が増えてきました。私の周りも、そして私も、何か欲しいものがあればまずはネットで調べます。リアル店舗に行く時間が無い時には本当に便利ですし、自分で運ぶ必要もありません。そんな状況ですから、リアル店舗よりもネットでの購入が一般化し、今後リアル店舗での購入機会は減っていくでしょう。

顧客の顔が見えない営業の機会も増えるはずです。そんな時、CRMにそれまでの顧客情報とともに、顧客の思考、ニーズの傾向などが分かれば、勘に頼らず情報に基づいた確度の高い営業を実現することが可能になります。そこに、営業マンとしての経験やノウハウ、そして勘をプラスすれば、更なる利益を生むこともできるかもしれません。


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