ビッグデータも良いけれど

23-06-2019 by admin

CRMを活用し、ビッグデータを使って顧客を維持していく、さらに増やしていく。自社ではすでに世界的にも使われているCRMを導入していて、効率的に業務を進め、顧客も増やしていますよ。こんな大企業がたくさんあります。社会の中に多く眠っていると言われているビッグデータを叩き起こし、今後の売り上げアップにつなげていこうとしているのでしょう。

しかし、こういったビッグデータは、地方の中小企業や個人ショップなどでは扱えない、というか扱ったところで役に立たない場合もあるようで・・。コアな商品やまだ世に知られていない、認知されてはいないけど優秀なもの。これらは、ビッグデータよりもスモールデータによって市場を伸ばすべきだとありました。

でも、これもマーケティング次第ですよね。机上のマーケティングデータより、実際に必要だろうと思うべきところまで足を運び営業を行う。非効率的ではあるものの、結果的には現場でしかわからないことがまだまだたくさんあるように思います。


成果を上げて

16-06-2019 by admin

この春から、コンビニ業界では人材不足のために24時間営業を見直したり、セルフレジサービスの試験的導入を始めていたりと、大きな変革を起こそうとしています。個人的には、真夜中に外に出ることが無いため、コンビニも夜は23時くらいまでで良いのでは?とも思うのですが、やはり私のように昼型人間ばかりではありませんからね。それぞれの人のサイクルを考えれば、真夜中の営業に助かる場合も多いわけですよね。

セルフレジ、無人のコンビニも寂しい感はあるものの、人材不足には大きく貢献できるシステム。かえって無人の方が好き、という人もいますから、需要は伸びそうですね。

そんなコンビニ業界では、実店舗、ネットショッピングなど両方のチャネル戦略が数年前から見直され、CRMの成果が出始めているんだそうです。私もセブンのアプリを使っていますが、毎週のようにクーポンが配布されたり、新しい情報が提供されます。すると、ついでに寄っていこうか・・と思ってしまうんですよね^^ユーザーにとってもこういった施策は楽しいものです^^


タスクを整理整頓できない人

09-06-2019 by admin

大学で教授をされている方がボヤいていました。秘書が欲しいと^^それなりの給料をもらっているんだから、個人で雇えば?^^と冗談で言ったのですが、春のこの時期は特に大変なようでした。

そういえば、SFAにはAIも搭載されていて、秘書的な役割もできると聞いたことがあったため、その方に教えたんです。もちろん、企業が使うような規模の大きなものではなく、もしかしたら無料アプリのようなものがあるかもしれませんよ!と。

しかし、返されたのは「無理」。そうですよね^^SFAを使いこなすまでに時間がかかってしまう。最初に自分の情報、スケジュール、タスクなどを全部入力しなければいけません。その時間さえ勿体ないとのことでした。だったらせめて自分がやるべきことを付箋に書いてパソコンの周囲に優先順位ごとに貼ったら?とも提案したんですが、それも「無理」。きっとこの方、自分が今やるべきことが多すぎて、目の前にぶら下がったものからしか手を付けられない人なんだな・・と思いましたね。