こんなところでも無駄を省ける!

30-03-2017 by admin

SFAを活用することでいろいろな業務の無駄を省くことが可能とされています。

長時間をかけて行っていた数字の報告のみの会議を無くしたり、時間と手間がかかるエクセルでの資料作成、入力に時間を取られてしまう名刺入力など。営業マンの方なら「そうそう!営業以外の業務の負担が多すぎるんだよね!」と言った声もよく聞かれました。

しかしSFAをきちんと運用できるようになれば、このような無駄を省いて営業活動そのものにじっくり取り組むことができるようになるんですね。また、SFAには情報の透明化、共有化というものも可能になります。出来上がった資料は個人の営業マンだけのものではなくて、共有化することでグループ内全体で利用することも可能となります。

顧客情報も共有化により、グループ外の社員が利用することで過去の営業マン、商談内容が確認でき、話題づくりができたり商談がスムーズに進むことも期待できます。新たに取引先の情報を仕入れなくてもこういった活用ができることで、無駄を省けることが可能となるんですね。

大きな成長を

05-03-2017 by admin

ZOZOTOWNを運営しているスタートトゥデイが、昨年の10月~12月期の取扱高において大きな成長を達成したそうです。

私個人的にはZOZOTOWNを一度も利用したことが無いので、全く見当がつかないし、一時期は株価が急落していたようなイメージがあったため、この報道にはちょっとした驚きがありました。

2015年から新規の店舗が増え、取り扱うアイテムの数もかなり多くなったため、増収になったようです。さらには「リプレイスしたCRMシステムを活用し、ユーザーに対するコミュニケーションを増やしたこと」これもまた大きく影響しているとか。やはりCRMの顧客管理って効果が高いんですね。

私がこのショッピングモールを使わない理由は、きっと年齢層に隔たりがあるから^^だと思うんです。実際、ZOZOTOWN利用者のほとんどがスマホを使っての注文となっているようですよ。CRMの活用により、SNSでユーザーと直接コミュニケーションも取れますからね。スマホの力は偉大です。。